Pertamina Patra Niaga Sumbagut dan Ombudsman Sumut Sinergisikan Layanan Energi di Ramadan dan Idulfitri
Merupakan sebuah kebanggaan bagi Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut dan Ombudsman Sumut, yang telah berhasil memadukan sinergi dalam upaya penyaluran energi yang optimal selama periode Ramadan dan Idulfitri. Tito Rivanto Marsono, selaku Sales Area Manager Retail Medan Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, menegaskan bahwa kegiatan ini adalah bagian integral dalam pengawasan layanan publik yang bertujuan untuk memastikan penyaluran energi berjalan dengan lancar dan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan dengan baik.
Pembentukan Satgas Ramadan dan Idulfitri
Sebagai bentuk komitmen Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut dalam memberikan pelayanan yang optimal, dibentuklah Satuan Tugas (Satgas) Ramadan dan Idulfitri 2026. Tugas dari Satgas ini adalah melakukan pemantauan intensif terhadap distribusi energi di wilayah Sumatera Bagian Utara. Tujuannya adalah untuk memastikan ketersediaan stok BBM dan LPG tetap terjaga selama periode Ramadan hingga Idulfitri.
Menurut Tito Rivanto Marsono, Pertamina terus melakukan berbagai langkah koordinasi dan penguatan pengawasan layanan di lapangan. Hal ini dilakukan untuk memastikan kebutuhan energi masyarakat dapat terpenuhi dengan baik.
Koordinasi dengan Pemangku Kepentingan
Untuk mencapai tujuan tersebut, Pertamina melakukan koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Di antaranya adalah Pemerintah Kota Medan, Balai Standardisasi Metrologi Legal, serta instansi terkait lainnya. Tujuan koordinasi ini adalah untuk memastikan bahwa pelayanan di SPBU berjalan sesuai ketentuan, baik dari sisi takaran, kualitas layanan, maupun kelancaran distribusi energi kepada masyarakat.
Persiapan Layanan Energi di Jalur Mudik Strategis
Pada pertemuan koordinasi, juga dibahas kesiapan layanan energi di jalur mudik strategis. Salah satu ruas jalan yang menjadi fokus adalah Tol Trans Sumatera koridor Medan-Parapat. Jalur ini diproyeksikan menjadi salah satu jalur dengan peningkatan mobilitas masyarakat selama periode Ramadan dan Idulfitri. Pertamina memastikan ketersediaan layanan BBM di jalur utama melalui jaringan SPBU yang beroperasi 24 jam serta dukungan mobil tangki untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan energi.
Layanan Tambahan Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut
Selain itu, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menyiapkan berbagai layanan tambahan untuk mendukung mobilitas masyarakat selama periode mudik. Layanan tersebut meliputi SPBU Siaga 24 Jam, Kiosk Pertamina Siaga di jalur-jalur strategis, Pertamina Delivery Service (PDS)/Motorist, serta mobil tangki standby untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan BBM di sejumlah wilayah.
Melalui layanan Pertamina Delivery Service, masyarakat dapat memesan BBM secara langsung apabila mengalami kendala di perjalanan sehingga kebutuhan energi tetap dapat terpenuhi dengan cepat.
Serambi MyPertamina
Sebagai bentuk dukungan terhadap kenyamanan pemudik, Pertamina juga menghadirkan Serambi MyPertamina di beberapa titik strategis. Tempat ini dilengkapi dengan berbagai fasilitas seperti layanan cek kesehatan, kursi pijat, serta makanan ringan yang dapat dimanfaatkan masyarakat selama perjalanan mudik.
Pengawasan Kualitas Layanan
Untuk memastikan kualitas layanan di lembaga penyalur, Pertamina juga terus melakukan koordinasi bersama Balai Standardisasi Metrologi Legal. Tujuannya adalah melakukan pengawasan terhadap ketepatan takaran dispenser serta kualitas BBM di SPBU.
Pengawasan dilakukan secara berkala melalui pengecekan peralatan ukur dan pemantauan operasional di lapangan. Dengan demikian, pelayanan kepada masyarakat tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kanal Pengaduan Masyarakat
Pertamina juga membuka berbagai kanal pengaduan bagi masyarakat apabila menemukan kendala layanan di SPBU maupun distribusi energi. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan atau informasi melalui Pertamina Call Center 135 yang beroperasi 24 jam dan siap menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat dan responsif.
Apresiasi dari Kepala Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sumut
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Sumut, Herdensi Adnin, turut mengapresiasi langkah Pertamina Patra Niaga dalam memastikan kesiapan energi bagi masyarakat selama periode Ramadan dan Idulfitri.
Menurut Herdensi Adnin, koordinasi ini sangat penting dilakukan untuk mengecek kesiapan Pertamina dalam menyambut arus mudik dan arus balik pada Ramadan dan Idulfitri 2026. Ia mengapresiasi langkah Pertamina karena mitigasi yang dilakukan sudah cukup baik, terutama dalam mendeteksi titik arus mudik dan arus balik. Ia berharap proses pemenuhan kebutuhan energi masyarakat pada Ramadan dan Idulfitri 2026 dapat berjalan dengan optimal.
Peran Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut
Fahrougi Andriani Sumampouw, selaku Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, menyampaikan bahwa Pertamina Patra Niaga terus melakukan pemantauan distribusi energi serta memperkuat koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Hal ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik selama periode Ramadan dan Idulfitri.
Fahrougi juga menambahkan bahwa masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan Pertamina serta menyampaikan informasi atau pengaduan melalui Contact Center 135 yang siap melayani selama 24 jam.
Pada periode Satgas Ramadan dan Idulfitri, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga akan terus melakukan pemantauan dan inspeksi lapangan secara berkala di berbagai titik layanan energi. Langkah ini dilakukan untuk memastikan distribusi berjalan lancar serta pelayanan kepada masyarakat tetap optimal.
