Jasa Marga Tingkatkan Aplikasi Travoy dengan Fitur Inovatif untuk Optimalisasi Pengalaman Berkendara di Jalan Tol

bila salsabila2 hari ago

4 3 minutes read

PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pengalaman berkendara di jalan tol dengan memperkuat transformasi layanan berbasis digital. Salah satu langkah nyata dari komitmen tersebut adalah pengembangan Aplikasi Travoy (Travel with Comfort and Joy), yang berfungsi sebagai ekosistem digital informasi jalan tol yang terintegrasi dan dapat diakses secara real-time oleh pengguna.

Inovasi dalam Aplikasi Travoy

Aplikasi Travoy sebelumnya telah menyediakan beragam layanan informasi yang sangat berguna bagi pengguna jalan tol. Di antara fitur-fitur tersebut termasuk akses pemantauan lebih dari 3.500 kamera CCTV secara langsung, informasi tarif tol, dan Traffic Info yang memberikan update terkini mengenai kondisi lalu lintas, termasuk kejadian kecelakaan. Selain itu, aplikasi ini juga menawarkan informasi mengenai rest area, layanan derek online (towing), serta resi digital yang menjadi solusi ramah lingkungan untuk memudahkan transaksi di jalan tol.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengungkapkan bahwa perusahaan telah melakukan pembaruan pada Aplikasi Travoy versi Android 4.9.2 dan versi iOS, dengan menambahkan berbagai fitur inovatif yang semakin memperkaya layanan digital bagi pengguna jalan tol sebagai bagian dari pengembangan berkelanjutan.

Fitur-Fitur Baru yang Dikenalkan

Melalui pembaruan ini, Aplikasi Travoy kini dilengkapi dengan fitur Travoy GO, yang memungkinkan transaksi tol secara nirsentuh. Fitur ini tersedia di 100 titik di ruas Jabodetabek dan Bali, memberikan kemudahan bagi pengguna dalam melakukan pembayaran tol dengan cara yang lebih praktis dan efisien. Selain itu, ada juga fitur Travoy Pay yang menyediakan layanan transaksi multibiller, termasuk fasilitas untuk top up saldo kartu uang elektronik dengan cepat dan mudah melalui aplikasi.

Lebih lanjut, Travoy juga menghadirkan fitur Map, sebuah peta digital yang menampilkan informasi penting sepanjang jaringan jalan tol, mulai dari jalur pemeliharaan, gangguan lalu lintas, hingga rekayasa lalu lintas yang sedang berlangsung. Rivan menekankan bahwa inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan berkendara di jalan tol.

Peningkatan Pengalaman Pengguna

Selain penambahan fitur utama, pembaruan aplikasi ini juga mengintegrasikan berbagai fitur pendukung yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Salah satu fitur tersebut adalah Travoy Event, yang memungkinkan pengguna untuk melakukan registrasi dan check-in pada berbagai kegiatan yang diselenggarakan oleh Jasa Marga Group. Fitur Red Zone memberikan informasi tentang titik-titik rawan kecelakaan, sehingga pengguna dapat meningkatkan kewaspadaan saat berkendara.

Aplikasi ini juga menyediakan framing CCTV pada menu Traffic Info, yang memungkinkan tampilan kamera pemantau beradaptasi secara otomatis dengan event atau momen tertentu, seperti saat terjadi rekayasa atau gangguan lalu lintas. Dengan demikian, pengguna dapat memperoleh informasi yang akurat dan terkini.

Fasilitas Pendukung Perjalanan

Travoy menawarkan kemudahan dalam menemukan fasilitas pendukung perjalanan dengan fitur SPBU, yang membantu pengguna mencari Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), serta fitur SPKLU yang memberikan informasi tentang Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) beserta status ketersediaannya. Selain itu, fitur Route Finder membantu pengguna merencanakan perjalanan dengan memberikan beberapa alternatif rute di jaringan jalan tol, serta informasi estimasi tarif tol dan kecepatan perjalanan.

Akses ke lebih dari 3.500 kamera CCTV secara langsung
Fitur Travoy GO untuk transaksi tol nirsentuh
Informasi titik rawan kecelakaan melalui fitur Red Zone
Fasilitas SPBU dan SPKLU yang memudahkan pencarian
Fitur Radio Travoy FM untuk informasi terkini melalui streaming digital

Fitur Radio dan Layanan Pelanggan

Aplikasi Travoy juga dilengkapi dengan fitur Radio Travoy FM, yang memberikan kemudahan bagi pengguna jalan untuk memperoleh informasi terkini melalui siaran radio yang dapat diakses secara langsung melalui aplikasi. Fitur ini dilengkapi dengan floating button, sehingga pengguna dapat mengakses siaran radio dengan cepat tanpa mengganggu penggunaan fitur lain di aplikasi.

Lebih jauh lagi, pembaruan aplikasi Travoy juga menyertakan kanal layanan pelanggan yang lebih terintegrasi. Pengguna dapat menghubungi Call Center 133 atau menggunakan fitur Chat Us untuk mendapatkan bantuan dan informasi layanan operasional selama 24 jam. Ini merupakan langkah penting dalam memastikan bahwa setiap pengguna jalan dapat memperoleh bantuan yang diperlukan dengan mudah.

Testimoni Pengguna Aplikasi Travoy

Manfaat dari pengembangan ekosistem Travoy dapat dirasakan secara langsung oleh pengguna jalan. Salah satunya adalah Kasminden, seorang pemudik asal Boyolali, yang menjelaskan bahwa aplikasi ini sangat membantunya dalam mempersiapkan perjalanan di jalan tol, mulai dari sebelum berangkat hingga tiba di tujuan.

“Aplikasi Travoy sangat bermanfaat, terutama di awal itu membantu saya untuk memastikan saldo kartu tol sebelum perjalanan. Selain itu, saya juga bisa lihat kemacetan. Bisa saya hindari kemacetan di jalan tol. Saat saya melihat di Travoy kemacetannya sudah terurai, baru saya melakukan perjalanan, sehingga lebih nyaman,” ungkap Kasminden.

Komitmen Jasa Marga untuk Layanan Digital yang Lebih Baik

Dengan pembaruan yang dilakukan, Aplikasi Travoy kini menjadi platform digital yang lebih komprehensif, yang mengintegrasikan berbagai layanan informasi, transaksi, dan dukungan perjalanan dalam satu aplikasi yang mudah diakses. Kehadiran beragam fitur ini diharapkan dapat membantu pengguna jalan untuk mendapatkan informasi secara cepat, merencanakan perjalanan dengan lebih baik, serta mengakses layanan yang diperlukan selama berada di jaringan jalan tol Jasa Marga Group.

Melalui pengembangan berkelanjutan pada Aplikasi Travoy, Jasa Marga berupaya untuk memperkuat layanan digital yang terintegrasi, mendukung perjalanan yang lebih nyaman dan menyenangkan di sepanjang ruas tol Jasa Marga Group. Dengan semangat melayani sepenuh hati, Jasa Marga berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang tidak hanya mempermudah perjalanan, tetapi juga menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan dan berarti bagi setiap pengguna jalan.